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预定车票交了两次款 智行火车票迟迟联系不上

核心提示:   现在,不少人已经开始提前预定机票、车票,张先生便是其中之一,1月23日,在北京工作的他,用智行火车票

  现在,不少人已经开始提前预定机票、车票,张先生便是其中之一,1月23日,在北京工作的他,用智行火车票预定了2月21日青岛返回北京的火车票。而原本314元的火车票,却支付了两次,花了628元。张先生尝试联系智行火车票退款,却始终打不通客服电话。信网从12306客服热线了解到,重复购票需等15个工作日才能退票。

  一年一度的春运拉开序幕,1月23日,张先生通过智行火车票预定了一张2月21日青岛到北京的车票。预约抢票之后,张先生支付了314元,“抢票开始后一直显示在秒杀中,过了一阵我再打开,上面显示未支付订单。”张先生说,看到订单未支付,他就用支付宝又支付了314元。实际上,张先生的软件已经绑定了支付宝免密支付,“不知道是人多,还是网络不好,当时没显示,实际上我是支付了两次。”张先生赶紧联系智行火车票,但电话却一直无人接听。

  “电话一直打不通,我就在网上查询了一下,有人说15个工作日会自动退回。”张先生说,他现在只能等待。

张先生在中国铁路总公司资金清算中心的支付记录

  通过张先生的支付截图,信网看到,张先生支付了两次,一次的收款方是上海蒜芽信息科技有限公司,该公司正是智行火车票的开发运营公司,另一次则是中国铁路总公司资金清算中心。对于此事,信网尝试联系智行火车票的客服电话,但多次联系均无人接听。随后,信网又尝试上海蒜芽信息科技有限公司,但其电话也无人接听。

  对此,信网联系到中国铁路12306热线。工作人员表示,这种情况可能会出现,但不必担心,铁路购票遵循一人一张票,重复的票款会在15个工作日内自动退还给乘客。“商家是怎么规定的我们不知道,建议与商家再沟通一下。”

    编辑:杨广科    责任编辑:温伟伟

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