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成立短短3年,平安好房在巨头林立中如何做到从0到1?

核心提示:在房地产交易和租售市场,开发商和中介始终是无法绕开的两个关键角色,事实上那些试图绕开二者的互联网+破局者都还在暗夜中摸索。成立至今

在房地产交易和租售市场,开发商和中介始终是无法绕开的两个关键角色,事实上那些试图绕开二者的“互联网+”破局者都还在暗夜中摸索。成立至今才短短数年的平安好房,却探出了一条“通光之路”。

在平安科技承办的第一届平安集团SMART科技大会上,记者第一次见到了平安好房的首席产品官——韦柏松。“通过搭建平台是不是要’消灭’中介?”当记者提出这个问题时,韦柏松却说:“并不是要消灭谁,而是如何通过产品技术来提升整个交易环节中各个服务提供者的交易效率和服务质量,更好的发挥经纪人起到的一些关键作用。”如果说过去的打法是为一块“蛋糕”争个“你死我活”,而现在平安好房的打法与平安集团的开放、共享战略可以说一脉相承。

初次见面,年轻、健谈是韦柏松给记者留下的最深印象,恰如今天的平安好房,“年轻”却“野心勃勃”。

立足C端

网络段子说,最早的一批”90后”快秃了。但不可否认的是,“90后”真真实实成了租房市场的生力军,新的客群形成了新的消费习惯,而整个市场俨然还沉浸在过去的“辉煌”中。和“80后”非常不同,“90后”更愿意为提升生活品质埋单,尤其是对居住的不同要求。

针对这个痛点,平安好房开始向长租公寓发力。今年8月平安好房打出了备受关注的一张“牌”,战略投资公寓SAAS服务商水滴管家,为提升长租公寓的服务,持续地投入。后端服务升级不同与前端产品的更新,前者用户感受不明显,而后者只有当用户加入平安好房所打造的闭环中,才能真切感受到服务的便利性和人性化。

用科技驱动服务升级是平安人一直以来的追求,也是平安人一直以来的发力方向。平安好房不仅仅是一个房产平台,更是一个科技落地业务的实践平台。“我们和平安科技有非常多的技术合作”,韦柏松如是说。利用平安科技全球领先的人脸识别技术,平安好房可以实现为C端用户提供差异化服务。

韦柏松介绍到,比如“押一付三”对于很多刚步入社会的年轻人是很大一笔负担,但通过平安科技的人脸识别技术,可以快速实现租客的身份核验,并关联到个人的征信数据。根据租客的消费记录和信用水平,提供差异化的服务,包括对有不同信用评分的租客提供不同程度的押金减免,或提供相应的贷款产品,减轻其资金压力。

科技赋能,令业务“重焕生机”,这或许就是平安多年来专注于科技转型的原因。而在韦柏松眼里,科技赋能业务还能实现更多应用。

拥抱B端

C端用户是平安好房的一个目标群体,上“云”的B端用户是平安好房更重要的一群“伙伴”。过去,传统的互联网中介平台将线上C端客户引到线下相关环节,但平安好房要做的是一个线上线下融合的操作——将线上或线下C端用户引向B端提供的线上和线下的服务环节中。

具体如何应用?韦柏松举例到,对于一个C端的购房消费者,会分别处在“买不买”,“买什么”,“买哪里”,“怎么买”,“买后怎么打理”等几个重要的决策阶段,而这些信息会在用户的线上行为和线下活动及与经纪人的沟通中逐步呈现出来,再结合平安大数据了解到用户的经济基础,征信信息,消费偏好,居住好恶等信息。最终,在经纪人的工具中呈现出来的是一个清晰丰富的消费者需求画像。而在可推荐的房源侧,通过技术手段对接和获取的各类目前市场上的可售卖房源,除了好房楼盘字典中提供的小区面积户型等基础信息,以及周边医学住行信息外,从多个数据渠道动态获取并整合的市场价格波动、估值信息、当地购房政策,也可通过系统房源线索分发至系统、选品平台等多个后台管理系统。

整个租售过程,在经纪人的工具中自动推荐出来并根据供需诉求变化不断动态调整。从目前的实际数据看,无论是获房获客,还是成交效率,在好房的平台上均得到了大幅提升,成本也远低于目前主要的竞争对手。同时,经纪人获得用户的专业性口碑和信任,以及收入也进一步增加。

这仅仅是平安科技能力运用的其中一幕,韦柏松认为,与传统互联网平台在局部环节提供的信息服务,或者软件工具不同,平安好房要做的是以房金融生态为核心,整合整条房地产业务链,通过对端到端所有环节的把控,输出平安强大的科技、服务和金融能力,大幅提升交易效率和用户体验,将生态中的每个参与者都有机的融合进来。

服务政府

目前,好房已经实现辅助C端用户进行消费决策,以及对B端进行赋能。此外,好房基于平安科技的平安云底层架构平台,也为政府提供智慧房产生态圈管理的完整解决方案。

“这个生态圈里要涉及到房产租赁以及交易的各个环节,包括互联网信息平台、房地产开发商、中介服务公司、系统软件提供商、长租公寓企业等等,通过智慧城市房产云把房产相关的信息互联互通,提升房地产交易和服务的整体效率。”除了云上的高效管理,人脸识别、区块链、大数据技术等与业务融合的高科技产品也会通过智慧房产云输向B端以及C端客群。

这一点平安集团对平安好房也有明确的角色定位,在平安近日举行的2017投资者日上,平安集团常务副总经理兼副首席执行官陈心颖表示,房产行业整体利润率下降,驱使众多参与者有更强的改善意愿,催生了以提升效率、改善体验的赋能型市场机会,将衍生出开发服务、营销服务和金融服务三大市场机会。在房产生态圈领域,中国平安在该领域主要通过旗下“平安好房”布局。她进一步指出,平安好房将主要以科技和金融为核心,通过地产云、服务云、政府云这三大云平台,赋能行业参与者,全面提升行业的效率与体验。

由此可见,平安好房要走的不是一条独木桥,而是一条由科技打造的共享开放道路。

关于平安科技

平安科技作为平安集团的高科技内核,负责开发并运营集团的关键平台和服务,支持集团的保险、银行、投资和互联网业务高效发展。平安科技也是集团的技术孵化器,在云、人工智能和大数据方面有着强劲的研究和开发能力。

伴随着平安集团成长,平安科技积累了丰富的“科技+互联网+金融”经验,在技术研究和储备方面,已拥有超过18项前沿新技术、独特的全球研究和开发AI内部的能力,包括微表情、图像和语音识别及语义理解。平安科技以客户为先、开拓进取、创新突破为文化,并注重企业社会责任和环境保护,立志成为世界领先的金融科技公司,促成未来以“科技引领金融”的发展模式。


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